Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okibo

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa okibo ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ okibo.cam cùng toàn bộ các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định trong Điều khoản này:

• "Nền tảng" – Website okibo.cam, ứng dụng di động, và toàn bộ công cụ kỹ thuật số liên quan do okibo vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc ưu đãi được okibo cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" – Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính liên quan trên Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ okibo, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký, theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
5. Chưa từng bị okibo đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản trước đó.

Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên Nền tảng okibo. Trong trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán hoặc thông tin cá nhân trùng khớp), okibo có quyền hủy toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư hiện có.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt tính năng xác minh hai bước (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okibo qua email [email protected] khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Tài khoản okibo là phi chuyển nhượng. Người dùng không được bán, cho thuê, chuyển giao hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào. okibo không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ quy định bảo mật tài khoản.

okibo có quyền tạm khóa tài khoản để tiến hành xác minh danh tính khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần hợp tác cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

okibo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng, tiện lợi cho người chơi trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, Người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Thông tin tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản okibo.

Tất cả giao dịch tài chính tại okibo đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). okibo không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ trong trường hợp Người dùng sử dụng tài khoản ngân hàng ngoại tệ.

Người dùng khi đặt cược trên Nền tảng okibo cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật được okibo xác nhận chính thức.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của okibo và nhà cung cấp trò chơi. Log hệ thống là bằng chứng cuối cùng trong mọi tranh chấp.
• okibo cung cấp trò chơi từ các nhà phát hành uy tín quốc tế với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị kết quả sai hoặc thanh toán không chính xác, okibo có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả về trạng thái ban đầu.

Các trò chơi cá cược thể thao tại okibo bao gồm bóng đá V-League, giải Ngoại hạng Anh, bóng rổ, tennis và nhiều môn thể thao khác. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu.

okibo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều áp dụng điều kiện và điều khoản riêng biệt, trong đó:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định cho từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin thanh toán.
• okibo có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• okibo có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên Nền tảng okibo:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc công cụ kỹ thuật nào khác để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống Nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc kẽ hở hệ thống để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match fixing, chip dumping).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản tại các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định vận hành của okibo.
• Sao chép, phân phối, tái xuất bản nội dung của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ okibo.

okibo có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc đình chỉ dịch vụ mà không cần nêu lý do cụ thể, khi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và điều kiện dịch vụ theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Tạm dừng Nền tảng để bảo trì kỹ thuật, nâng cấp hệ thống hoặc ứng phó tình huống khẩn cấp.
• Thu giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

okibo cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản hồi hợp lệ.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả Người dùng khi có nhu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, okibo không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên N ền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của okibo, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật phía Người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết với Nền tảng okibo.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của okibo đối với bất kỳ Người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

okibo tin tưởng rằng cá cược phải là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

Các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp miễn phí tại okibo bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến 5 năm theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ okibo qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo hỗ trợ tâm lý qua đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia.

okibo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Thông báo hiển thị nổi bật trên Nền tảng trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư (sau khi đáp ứng các điều kiện hiện hành).

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản, dịch vụ của okibo sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. okibo cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Hòa giải: Nếu khiếu nại nội bộ không được giải quyết thỏa đáng, hai bên sẽ tham gia quy trình hòa giải trong vòng 30 ngày.
3. Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra phán quyết trọng tài theo quy định pháp luật, và phán quyết trọng tài có giá trị chung thẩm, ràng buộc cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, okibo có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp trong tài khoản Người dùng cho đến khi có kết quả cuối cùng.